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Guides Pratiques

Dans le cadre du rôle de supervision de l’ICoCA, l’Association fournit des outils et des conseils sur l’application du Code afin d’améliorer la performance des entreprises membres.

 

Veuillez trouver ci-dessous des outils et guides pratiques :

 

 


Guide thématique sur les mécanismes de traitement de plaintes - Paragraphes 66 au 68 du Code 

 

En tant que membres de l'Association, les entreprises s'engagent à établir des mécanismes de traitement de plaintes équitables, accessibles, et offrant des mesures correctives efficaces. Afin d'aider les entreprises membres à mettre en œuvre cette exigence du Code, l'Association a rédigé un guide thématique avec le soutien de ses entreprises membres et d'autres experts. Ce guide est structuré autour deux documents 1) un manuel et 2) un guide d'interprétation :

 

 

  1. Manuel : Celui-ci explique comment utiliser le guide d'interprétation et propose un aide-mémoire ainsi qu’un résumé ;
  2. Guide d'interprétation : Celle-ci fournit de plus amples informations et explications, et décrit en particulier des bonnes pratiques, et  pourquoi et comment celles-ci sont liées aux exigences du Code ainsi qu'à d'autres normes et principes internationaux.

 

 

Ce guide thématique est un « document vivant ». L'Association envisage de le réviser pour l'adapter aux difficultés opérationnelles que rencontrent les entreprises membres, à l'évolution du secteur ainsi qu'aux enseignements que l'Association tirera de son propre processus d'analyse et de traitement des plaintes. Dans ce but, l'Association encourage les entreprises que se sont dotées d'un mécanisme de traitement de plaintes et ont utilisé ce manuel à lui faire part de leurs commentaires. 

 

Le guide thématique sur les mécanismes de traitement de plaintes est également disponible dans les langues suivantes :

 

English: 1) Manual and 2) Interpretative guidance

Español: 1) Manual y 2) Orientación interpretativa

Chinois: 1) Manuel et 2) Guide d'interprétation

 


Lignes directrices à l’intention des entreprises de sécurité privées en matière de prévention et de lutte contre l’exploitation et les abus sexuels - Paragraphe 38 du Code

 

 

L'exploitation et les abus sexuels (EAS) sont récemment devenus l'un des problèmes les plus importants pour les organisations opérant dans des environnements complexes. L’Association du Code de conduite international a donc élaboré, en consultation avec des membres et d’autres parties prenantes, un ensemble de lignes directrices sur la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (« lignes directrices relatives à la PEAS » ou « lignes directrices »).

 

 

Ces lignes directrices ont pour objectif d’aider les entreprises membres de l'ICoCA à respecter le paragraphe 38 du Code de conduite international (Sur l’exploitation et abus sexuels ou violence sexiste). Elles sont destinées à être un « document vivant » et pourront être actualisées ou complétées ultérieurement.

 

Les lignes directrices sont disponibles dans les langues suivantes :

 

English - Español

 

Elles seront également bientôt disponibles en français, en chinois et en arabe.